Klantenservice

Computersafe
Kampsedijk 34

4157 GL  ENSPIJK
030 - 7440070

BTW: NL169708925B01
KVK:  30128273 

 
Sales:    030 – 7440070
Telefax:  084 – 7544951



Telefonische Sales & Support:

030 - 7440070
7 dagen per week: 09:30-20:00


Voor vragen kunt u contact opnemen telefonisch; 030-7440070 of 
per e-mail (info@sleutelkluis.nu).

1 Algemeen
1.1 Waar kan ik terecht voor vragen, extra info of klachten?
Neem contact met ons op via telefoonnummer: 030 - 7440070 ( 7dgn per week 09:30-22:00)

U kunt onze medewerkers direct te woord staan. Indien al onze medewerkers in gesprek zijn, neemt onze electronische assistent de telefoon op, die u doorverbind naar de eerst vrij komende adviseur.

U kunt ook altijd een e-mail sturen naar: info@computersafe.nl  wij nemen dan zsm contact met u op.

1.2 Product bekijken of afhalen
Dit is mogelijk bij onze afhaalloctie:

PC-Herstel BV
Walnootgaarde 44c              
Nieuwegein
Openingstijden:
Ma: 12:00 - 17:00
di/za: 09:30 - 17:00
TEL: 030 - 6019830 WWW.PC-HERSTEL.NL

Indien u bij de bestelling 'afhalen' wenst, ontvangt u een afhaalbericht.

1.3 Garantie & Retourzending
2 Veiligheid van de sleutelkluis
2.1 Wat is het Risico met een Sleutelkluis voor Inbraak
In alle situaties: Met een sleutelkluis heeft u meer veiligheid dan huidige situatie.
  • Familie-leden, thuiszorg-medewerkers, hebben geen sleutel meer nodig, dus kunnen deze ook niet meer verliezen of kwijtraken.
  • Een reserve sleutel hoeft niet meer onder de deurmat of in een bloempot, of in de berging, meer worden opgeborgen
Zolang de kluis aan de muur hangt, kan er weinig gebeuren. Men heeft nl. een haakse slijptol op 220v nodig om deze open te zagen.  Al gaat men aan de gang met grote hamers of zagen, dit levert zoveel lawaai op, en kost zoveel tijd; dat de dief altijd eerder gewoon een raampje intikt, of gewoon de deur kan intrappen; en dan 5x zo snel binnen kan zijn met veel lawaai.

Tot op heden, na ca. 13 jaar hebben wij nog nooit klachten ontvangen over het feit dat door een sleutelkluis is ingebroken.  Het enige wat u hoeft te doen is de kluis zeer goed bevestigen aan de muur of op de deurpost.

2.2 Bevestigen van de sleutelkluis
Het goed bevestigen van een sleutelkluis is erg belangrijk.  Met elke sleutelkluis worden houtschroeven meegeleverd.   Voor het monteren op baksteenmuren adviseren wij u de juiste pluggen & schroeven te gebruiken voor de exacte maat van uw boorgat (doorgaans M6).  Indien u wenst kunt u bij ons ook speciale baksteenschroeven bestellen die, zonder plug rechtstreeks in de muur kunnen worden geschroeft.
3 Garantie & Retourzendingen
3.1 Garantie voor klanten
Wij bieden onze klanten een garantie aan van 5 jaar op technische- en fabrieksfouten.

Bij een probleem verzoeken wij u telefonisch of per email contact met ons op te nemen met omschrijving van het probleem.

Bij problemen met de code:
  • bij modellen met draaiwieltjes
  1. Wilt u de juiste code voordraaien
  2. als het zwarte palletje omlaag gaat: fabrieksfout
  3. gaat het zwarte palletje niet omlaag dan is de code gewijzigd.
  • bij modellen met tiptoets
    1. Wilt u de juiste code intoetsen
      1. als het 'open'knopje omlaag gaat: fabrieksfout
      2. Schuif de Clearknop omlaag
      3. gaat het 'open'knopje niet omlaag dan is de code gewijzigd of staan de pijltjes niet goed gedraait.

    Wij sturen u dan een retourbon, u bent zelf verantwoordelijk dat de defecte kluis bij ons (afhaallocatie of postadres) wordt afgeleverd. Na ontvangst ontvangt u direct een vervangende kluis.
    3.2 Kopen op afstand
    U kunt de bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

    De verpakking dient niet geopend of beschadigd te zijn, kunt u, de bestelling zonder
    opgave van reden retourneren.

    U blijft verantwoordelijk dat de bestelling bij ons aankomt, bewaar het verzendbewijs.

    Wij zullen binnen 14 dagen hetbedrag retourneren minus verzend- en administratie kosten.
    Neem contact op
    * Verplichte velden